人力资源优化--稳扎稳打做调研，深入实质出方案

营业系统作为濮阳市自来水公司营收渠道、用户服务第一线，在濮阳市自来水公司人力资源体系优化项目中占据重要位置，经星空体育企业管理咨询有限公司（简称：星空体育咨询）与濮阳市自来水公司深入沟通，确定营业系统作为人力资源体系优化项目第一部分。

营业系统共有三部分组成，分别为第一营业处、第二营业处、客户服务中心。

第一营业处与第二营业处因成立时间、人员构成等存在差异；客户服务中心平行营业处设立，承接对内对外衔接作用等。结合濮阳市自来水公司现有组织结构，经过多方考量，星空体育咨询濮阳市自来水公司项目组（简称：星空体育濮阳水务项目组）决定对营业系统三个组成部分，逐一单项分次做人力资源体系优化。

第二营业处从调研到出方案，星空体育濮阳水务项目组共花费27个工作日；

第一营业处从调研到出方案，星空体育濮阳水务项目组共花费10个工作日；

客户服务中心从调研到出方案，星空体育濮阳水务项目组共花费6个工作日。

星空体育咨询“专业、实效、价值”的价值观，让星空体育咨询始终秉持对客户负责的态度，营业系统从调研到出方案的过程就是最好的证明。

2021年5月25日下午16:10,《营业系统方案汇报会》准时在濮阳市自来水公司三楼会议室召开，濮阳市自来水公司党委书记李大放、党委委员冯慧兴、党委委员赵俊明、党委委员马作胜、人劳科科长成素霞等全程参加会议，星空体育濮阳水务项目组项目经理刘芙帆进行方案讲解。

第一营业处、客户服务中心诊断报告汇报阶段，濮阳市自来水公司高层领导基本全员通过，针对部分问题，并与星空体育濮阳水务项目组进行了解决方案讨论；

第一营业处组织结构设计方案汇报阶段，濮阳市自来水公司党委委员冯慧兴、党委委员马作胜关注职能交叉问题，任务分工问题，星空体育濮阳水务项目组经理刘芙帆进行了专业解答；

第一营业处岗位优化设计方案汇报阶段，濮阳市自来水公司高层领导全员通过；

客户服务中心组织结构设计方案汇报阶段，濮阳市自来水公司党委委员冯慧兴提出会计室问题，星空体育濮阳水务项目组经理刘芙帆从人员管理与业务管理双角度，进行解释，同时，濮阳市自来水公司党委书记李大放，从公司未来发展角度，在会上对会计室、信息部做了简单说明，让星空体育濮阳水务项目组对濮阳市自来水公司后期规划有更多了解；

客户服务中心岗位优化设计方案汇报阶段，濮阳市自来水公司高层领导全员通过。

会议上，濮阳市自来水公司党委书记李大放对星空体育濮阳水务项目组工作给与了肯定，同时，又提出了推进人力资源体系优化第二部分——生产系统工作要求。       

星空体育濮阳水务项目组经理刘芙帆汇报下阶段工作计划后，濮阳市自来水公司高层领导表示按计划开展工作，并积极配合星空体育濮阳水务项目组。

人力资源体系优化，稳扎稳打做调研，深入实质出方案，濮阳市自来水公司营业系统人力资源优化部分圆满结束。